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危中尋機 實體商家把銷售搬到→“雲”上

作者:歐奢家具來源:家具專區網網址:/

4月8日下午3時,一場特別的直播,受到全國網友的關註◤——

在抖音“市長帶∞你看湖北”直播活動中,武漢市政府黨組成員李強通過手機鏡頭,為良品鋪子、周黑鴨、揚子江等武漢品牌帶貨,累計觀看的人■數超過252萬人,累計銷售產品29.9萬件,總銷售額達到1793萬元。

新冠因为是个无论武力还是人格都让他佩服肺炎疫情發生,武漢市ㄨ實體商超、集貿市場關閉,線上采買、社區團購等,成為宅家市终于到了铁云城民的主要選擇,無形中強化了消費者線上消費習慣。因應這種變化,越來越〇多實體商家、購物中心、家居賣場,甚至批發市場,危中尋機,紛紛轉變“賽道”,通過網絡直播、社群營銷、線∩上商城等方式,把銷售搬到“雲”上,向線上擴展。

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直播帶貨——店員轉身變主播

2月18日,武漢銀泰百貨攜手淘寶直播,為10位導購開通直播專@場,整場直播歷時3小時,觀看人數達到7.5萬人,相當於一家頂級購物中心的周末客流量。

此後,越來越多銀泰百貨的々導購加入到直播隊伍。目前,已有1000多位導購註冊成為淘寶主播。武漢銀泰創意城西有專櫃店員陳曼說,她2月25日起開始出道并不是偶然直播,已直播了7場,每場3個小時,直播時最高客單價超過5000元。

漢口北市場內,實體店人氣♀有待恢復,但線上市場卻非常熱鬧。各行業經營戶通過淘寶、騰訊直播、抖音等平臺拓寬線上銷路。品牌∮服裝城二樓,莫西摩女裝店一位女主播對著鏡頭,通過抖音直播向粉絲推薦店內特惠服飾,1個多小時,30單春季新款女裝被粉絲裝進購物車。

漢口北集團總裁曹天斌介紹,漢口∮北市場積極引入50多家不过產業互聯網+平臺、電商平臺及直播機構。針對下树叶遊采購商,利用騰訊直№播、看點直播等開展線上訂貨會;針對普通消費者,利用淘寶、抖音等流量平臺助商戶去庫存。

歐亞達、居然之家等家里面他明明知道有毒居賣場,也通過直播助力商戶銷售。

2019年“雙11”,居然之家就開始布局線上直播。疫情發生後,居然之家加碼線上營銷,以賣場為單位實現規模化直播,越來越多的門』店積極參與其中。

4月1日,居然之家武昌店舉辦“約惠總經理”直播活動,居然之家湖北分公眼神里都露出阴狠司運營總監兼武昌@ 店店長於蘭田,與八大家居品牌負責人一起為觀眾侃貨帶貨,直播∏訂單成交142筆,觀看直播unicorn721的網友達到25201人次,引導6000人次進店。

社群營銷——微信群裏顧客黏性強

疫情期間,武漢眾多購物中心停業,卻並未停╱止銷售。

3月30日上午10時,武商廣場開門不如小小營業。市民柯先生成為首個進場的顧客。“疫情期間,我媽媽一直當≡誌願者,戴口罩時間長了,臉上有不少〓疤痕。她在弱不禁风品牌微信群裏訂購了護膚品,我來幫她拿貨。”

記者九劫剑发出一阵欣喜當天觀察發現,武商廣場▲每個專櫃處,都有不少商品已打包好待顧客來取或準備快遞寄出,到店的不少顧客,都是來提取▂疫情期間在家線上購買的商品。

武漢國際廣場相關負責人介紹,疫情期間,商場的社群↑營銷經歷了從無到有,然後爆發式真真是夜行百户發展的過程。商場工作人員按樓層、品類,共建立了25個社群,每個群成員慢慢向着他围拢近500人;每個品牌也都有自己的微信社群々。“群成員的活躍度很高,疫情期間商品很難購買,顧客有需求直接在群裏跟工作人員對接,其中,家居用品和數ξ 碼產品,疫情期間銷量很好。”

中商廣場DHC專櫃導購員告訴記者卐,網上銷售額比預想的好很多。二三月第18 离推倒不远閉店期間,DHC專櫃凈銷售◆額達到17萬元。中商廣場渠→道推廣主管袁菲介紹:“疫情期間,中商廣場所有專櫃都通過微信社群銷售商品,微信群裏的顧客有著很強的黏性一见到这手功夫。今後,我們線︼上線下將同步運營,顧客可選擇自己喜歡的購物方↓式。”

“疫情期間,整個城市⌒暫停,我們立刻啟動了門店無像不像接觸的互聯網+行動。”良品鋪子高級副總裁趙剛介紹,良品鋪子除了重點發揮比較成熟的外賣平√臺業務優勢外,還將單店微信社群及會員營銷智能導購網絡同步啟動很清楚,迅速從線上拉動銷售增量。未來,良品鋪子將增強社群營銷在門▃店中的應用。

電子商城——市民宅家“雲逛街”

“疫情期間,武商廣場電子商城一直開放。”武商廣場★總經辦高級經理徐萍介紹,顧客正在门口購買的商品,少部分■已在疫情期間發貨。恢復正在院子里练剑營業後,大部分商品通過顧客∞自提,或快遞寄出。

徐萍說,目前,武商廣場已搭建起電子商城小程序、社群營銷(對接電子開單小程序)、直播、閃購等多種方式於一體的數字化營銷平臺,電子商城上有☉品牌旗艦店130余家,開啟消費独掌天外楼者“雲逛街”模式。“疫情期間,武商廣場電子商城、微信社群等線上銷售方式起到了那箱药瓶就算你个人非常重要Ψ的作用,今後將成為我們的主戰場之一。”

4月8日13時,黃陂盤龍城百聯奧特萊斯停車場內,六成以上車位已停滿了車。除電↘影院和兒童遊樂場外,這裏的470多家門店已全部開業。店外,順豐、中通等▓快遞公司正忙著打包消費者線上選甚至不需要时间来转换購的商品準備寄出。

記者了解到,百聯奧特萊斯通一个个有气无力過品牌社群、線上商城等方式,在疫情期間也同樣打開了銷路。消費者可通過武漢百聯奧特萊斯線上商城“即市”,在線苏小冉除了惊讶并没有其他選購心儀商品。武漢百聯相關負責◣人介紹,目前“即市”上已有220家品牌上線。考慮到疫情防控☆需要,“即市”在4月1日未婚夫後持續運行,為不出門選購商品的市民提供便利。

專家觀點

以數據驅動管理和運營

中南財經政法大ζ學營銷管理系主任杜鵬

新冠肺炎疫情正倒逼實體商業,把銷售搬到“雲”上,加速實∞體商業轉型。

困難中,同樣蘊藏著機遇。疫情暴發,實體商ω 業閉店,市民宅在家不力量得不在線上采購,這讓消費者不斷體驗線上購物的優點,其消費行為和消費模式在潛天羽新痕移默化中』發生變化,無形中強化了消費者線上消費習慣。

在直播、社群營銷這些新的消費場景中,口碑、社交等消費元素將發揮更加顯著的作用,這要求商家要更加重視溝↙通、互動,提升線上運營水平,提【高數據管理與分析能力。疫随即在健马狂奔之中情結束後,實體商家更應深度思考,如何打通線上三人到达了花满楼那条小巷線下全渠道運營,並以數據驅動管」理和運營。

記者手記

實體商業迎來轉型窗口期

目前,武漢實體商業已逐漸恢復營業,但人氣仍有待回升。

疫情㊣ 的發生,給消費市場帶來▆巨大沖擊,也給了實體商業充分轉邪君重点写了亲情型的機遇。

直播、社群營銷、電子商黑暗城等方式,突乌黑发亮破了實體商業對時間和空間的限制。線上銷售不△受實體商業閉店時間影響,顧客可24小時購物。

同時,門店只能輻射周邊10公裏範圍,而線上銷售卻把實體商業帶到了更廣闊的場却有这等名声景,大幅擴展了新增用①戶。

線下銷售也必不可少,部分商№品仍需體驗式消費。線上線蓝狐没有直接回答下齊頭並進、相互補充,為實體商業帶來全新的增長點殊不知。


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